¿Qué tipo de cuentas ofrece TMGM?

Ofrecemos cuentas Classic y Edge en la plataforma MT4, así como IRESS para el comercio de acciones CFD. Para obtener más información, visite la sección de cuentas de trading en nuestro sitio web.

¿Cuál es la diferencia entre la cuenta Classic y la cuenta Edge?

¿ TMGM ofrece cuentas swap free?

TMGM ofrece cuentas islámicas que cumplen con la ley Sharia. Swap free está actualmente disponible en nuestras cuentas Edge y Classic en USD/EUR/GBP

¿ TMGM ofrece cuentas conjuntas?

Sí, ofrecemos cuentas conjuntas solamente a los traders que también tienen una cuenta bancaria conjunta.

¿ TMGM ofrece cuentas de spread fijo?

Tenga en cuenta que no ofrecemos cuentas de spread fijo; todas nuestras cuentas son de spread variable/flotante.

¿Qué plataformas de trading están disponibles con TMGM?

Ofrecemos cuentas de trading en plataformas de trading MT4, IRESS y HUBx, y presentaremos cuentas MT5 en un futuro próximo.

¿Cómo creo una cuenta de trading MT4?

Una vez que haya registrado y verificado su perfil TMGM, usted será capaz de crear una cuenta de operaciones en vivo a través de su Portal de Clientes. Haga clic en Dashboard >> “+” Solicitud de cuenta real, seguido de completar el formulario.

¿Cómo creo una cuenta de operaciones HUBx o IRESS?

A diferencia de las cuentas MT4, las cuentas HUBx e IRESS son creadas manualmente por nuestro departamento de back office, por lo tanto, puede solicitar abrir uno de estos tipos de cuenta enviando un correo electrónico desde su dirección de correo electrónico registrada a [email protected] , o visitando nuestro chat en vivo a través del sitio web de TMGM .

¿Cómo puedo descargar la plataforma de escritorio MT4?

Inicie sesión en su Portal TMGM y haga clic en la pestaña Descargas en la parte superior de la página. A continuación, haga clic en la opción Descargar para Windows y siga las instrucciones de instalación.

¿Cómo puedo descargar la aplicación móvil MT4 para dispositivos iOS y Android?

Inicie sesión en su Portal TMGM y haga clic en la pestaña Descargas en la parte superior de la página. Luego pase el cursor sobre el botón App Store o Google Play Store en consecuencia, y aparecerá el código QR para la descarga. Escanee el código QR con su dispositivo móvil y se le dirigirá a la página correspondiente de la tienda de aplicaciones.

¿Dónde puedo acceder al MT4 Web Trader?

Por favor, inicie sesión en su Portal TMGM y haga clic en la pestaña WEB Trader en la parte superior de la página.

¿Cómo accediendo a la plataforma de trading HUBx?

Puedes acceder a la plataforma de trading HUBx para navegadores directamente desde tu Portal de cliente , en la pestaña de Herramientas de trading.

¿Cómo accediendo a la plataforma de trading de IRESS?

Una vez que haya tenido una cuenta de operaciones de Iress creada para usted, se le enviarán las credenciales de inicio de sesión y el enlace para la plataforma de negociación, por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada.

¿Cómo inicio sesión en MT4 Desktop / plataforma de navegador web?

Haga clic en Archivo >> Iniciar sesión en cuenta comercial e ingrese su número de cuenta en el campo Inicio de sesión, y su contraseña y servidor en los campos correspondientes.

¿Cómo inicio sesión en la aplicación móvil MT4?

Haga clic en la opción Configuración en la aplicación móvil MT4, luego haga clic en Nueva cuenta >> Iniciar sesión en una cuenta existente. Escriba TradeMax en el campo Servidor, y verá cada uno de nuestros servidores de trading listados. Haga clic en el servidor relevante para su cuenta. Luego ingrese su número de cuenta y contraseña en los campos relevantes y haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha de la página.

¿Ofrecen / permiten Expert Advisors en sus cuentas de operaciones?

No ofrecemos nuestros propios Expert Advisors; pero, nos complace permitir el uso de EA de terceros en nuestras cuentas comerciales.

¿Qué planes de asociación ofrece TMGM?

TMGM ofrece varios planes de asociación, incluyendo bróker de introducción (IB por sus siglas en inglés), gestor de fondos (MAM) y bróker de marca blanca. Encontrarás más información en la sección de asociaciones de nuestra página web.

¿Qué es un IB (Introducing Broker)?

Los IBs son individuos o compañías que introducen/refieren a los clientes a TMGM y reciben comisiones basadas en los volúmenes de negociación de sus clientes.

¿Cómo puedo solicitar convertirme en IB con TMGM?

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte mediante el chat en vivo o enviar un correo electrónico a [email protected] y haremos que un gestor de cuenta te ayude con la solicitud.

¿Cada cuánto se pegan los rebates (reembolsos) de IB?

Los rebates se pagan diariamente y pueden tardar hasta 2 días laborables en recibirse.

¿Puedo operar en mi cuenta IB?

No puedes operar en tu cuenta IB, pero puedes abrir una cuenta de trading adicional para operar en ella.

¿Qué es una cuenta MAM?

Un gestor multicuenta (MAM, por sus siglas en inglés Multi Account Manager) es una persona o compañía que gestiona las operaciones en lugar de sus clientes a cambio de un porcentaje de los beneficios. El gestor de capital usará una cuenta maestra para abrir y cerrar órdenes en múltiples cuentas de clientes (cuentas esclavas o subcuentas) al mismo tiempo. El lotaje de las operaciones abiertas en cada subcuenta se calcula automáticamente según el margen libre.

¿Cómo puedo solicitar una cuenta MAM?

Puedes solicitarla a través de tu gestor de cuenta o directamente en [email protected] .

¿Qué métodos de asignación hay disponibles en las cuentas MAM?

• Asignación porcentual
• Asignación proporcional al balance
• Proporcional a la equidad
• Asignación por lotes

Nota： Las cuentas maestras pueden escoger diferentes métodos de asignación para cada orden.

¿Existe un máximo de cuentas de seguidores en MAM?

No existe un máximo en el número de cuentas de seguidores.

¿Las cuentas maestras MAM pueden alternar entre distintos métodos de asignación para cada orden?

Sí, los métodos de asignación nuevos solo afectarán a las nuevas órdenes. Las órdenes abiertas existentes no se verán afectadas.

¿Cuál es el ciclo de pago del reparto de beneficios automáticos en MAM?

Los gestores MAM tienen la opción de escoger entre pagos semanales, cada dos semanas o el primer día de cada mes. En el caso de reparto manual de beneficios, esto se hace mensualmente a principios del mes.

¿Cómo abro una cuenta demo con TMGM?

Si usted es un cliente nuevo, por favor haga clic en Probar cuenta demo y complete la inscripción para comenzar.

¿Cómo abro una real cuenta de trading con TMGM?

La apertura de una real cuenta de trading es rápida y simple. Haga clic en el botón Comienza Ahora y complete la inscripción.

¿En qué monedas base puedo abrir una cuenta?

Los clientes pueden abrir una cuenta de trading en AUD, EUR, CAD, GBP, NZD y USD.

¿Las condiciones comerciales son las mismas en mi demo y cuenta real?

Nos esforzamos por mantener las condiciones comerciales en las cuentas demo lo más similares posible a las cuentas real. Pero, en tiempos de alta volatilidad en el mercado, puede haber diferencias en la ejecución en cuentas demo.

¿Cómo abro real cuentas de trading o demo adicionales?

Puede crear cuentas de demostración o real desde su Portal de clientes .

¿Qué documentos se requieren para abrir una cuenta real de trading?

Para abrir una cuenta real de trading, deberá proporcionar una forma válida de identificación con foto y una declaración reciente o factura de servicios públicos para confirmar su dirección.

¿Qué es un documento de identidad aceptable?

Puede proporcionar una de las siguientes opciones:

• Pasaporte
• Identificación del gobierno, como una licencia de conducir o;
• Documento Nacional de Identidad

Tenga en cuenta que todos los documentos de identificación con foto deben ser válidos y mostrar claramente su nombre completo, fecha de nacimiento y fechas de emisión / vencimiento.

¿Qué es una prueba aceptable de documento de residencia?

Puede proporcionar una de las siguientes opciones:

• Factura de servicios públicos (gas, electricidad, agua, teléfono o internet)
• Estado de cuenta

Tenga en cuenta que todos los documentos de prueba de residencia deben contener su nombre completo, su dirección residencial completa (sin apartados de correos) y no mayor a 90 días de vigencia.

¿Cómo puedo proporcionar los documentos requeridos?

Sus documentos deberán cargarse a través de su Portal de Clientes . Si tiene problemas con esto, no dude en enviar los documentos por correo electrónico a [email protected] y nuestro equipo los procesará manualmente.

¿Cuánto tiempo se tarda en verificar mi cuenta?

Las cuentas generalmente se verifican a las pocas horas de recibir los documentos apropiados. Póngase en contacto con el equipo de soporte si desea una actualización sobre el progreso de su cuenta.

¿Cómo sabré cuándo se verifica mi cuenta?

Una vez que su cuenta haya sido verificada, recibirá una notificación por correo electrónico que le proporcionará su número de cuenta de trading, detalles del servidor de operaciones, contraseña, apalancamiento y la moneda de su cuenta.

¿Puedo depositar fondos antes de que se verifique mi cuenta?

No podrá depositar fondos en su cuenta hasta que su cuenta haya sido verificada y haya recibido su número de cuenta de trading.

¿Cuál es la cantidad mínima que puedo depositar?

La cantidad mínima recomendada es de $500, pero puede financiar con tan solo $100 en una de las siguientes monedas: EUR, GBP, USD, AUD, NZD.

¿Cómo puedo depositar fondos en mi cuenta?

Ofrecemos una gama de diferentes métodos. Estos pueden variar dependiendo del país desde el que esté financiando. Puede ver más detalles desde su Portal de clientes en Administración de fondos .

¿Puede mi amigo/pariente depositar por mí?

No podemos aceptar ningún depósito de nadie que no sea el titular de la cuenta.

¿Cómo debo retirar de mi cuenta?

Debe retirar sus fondos utilizando el mismo método que utilizó para depositar. Por ejemplo, si financias con transferencia bancaria, solo podrás retirar por transferencia bancaria.

¿Cuánto tiempo debo esperar para que mi retiro llegue a mi cuenta bancaria?

Las solicitudes de retiro son procesadas por nuestro Departamento de Contabilidad del Cliente dentro de 1 día hábil de la recepción. Pero, el tiempo necesario para que los fondos lleguen a su cuenta bancaria dependerá de su método de pago.

• Los retiros de International Bank Wire pueden tomar de 3 a 5 días hábiles.
• Los otros retiros del método de pago generalmente se reciben dentro de 1 día hábil.

¿Hay algún cargo por depositar / retirar de mi cuenta de trading?

TMGM no cobra ninguno cargo / tarifa sobre depósitos / retiros, sin embargo, usted puede estar sujeto a tarifas de los bancos involucrados en el caso de transferencias bancarias. Tenga en cuenta que, para las billeteras electrónicas, puede haber una tarifa por retiros, si no ha hecho trading.

He olvidado mi contraseña del portal del cliente. ¿Qué hago?

Vaya a la página de inicio de sesión del Portal del cliente y haga clic en el enlace '¿Olvidó su contraseña?' bajo el botón 'Iniciar sesión' y siga las instrucciones sobre cómo restablecer su contraseña. Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Es mi contraseña para el portal del cliente la misma que utilizo para acceder a mi cuenta de trading?

La contraseña que utiliza para iniciar sesión en su portal de cliente es diferente de la que utiliza para iniciar sesión en su cuenta de operaciones.

¿Dónde puedo encontrar el saldo de mi cuenta?

Puede ver el saldo de su cuenta MT4 desde el panel de control de su Portal de Clientes . También puede verificar su saldo iniciando sesión en su cuenta MT4 en la plataforma de operaciones MT4.

¿Cómo cambio el apalancamiento de mi cuenta?

El apalancamiento de su cuenta se puede cambiar iniciando sesión en su Portal de Clientes y seleccionando la opción 'Configuración' para su cuenta MT4 específica.

¿Cómo abro cuentas de trading adicionales?

Puede abrir una cuenta adicional iniciando sesión en su Portal de Clientes y seleccionando “+” Solicitud de cuenta real y completando el breve formulario y enviándolo a través de nosotros.

¿Cómo abro una cuenta de trading adicional con una moneda diferente?

Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte a través de chat en vivo o enviar un correo electrónico a [email protected] y ellos le ayudarán con la creación de la cuenta.

¿Cuántas cuentas real puedo tener abiertas a la vez?

El número máximo de cuentas real permitidas es de 5.

¿Cómo puedo cambiar el nombre en mi perfil?

Si has cometido un error ortográfico en tu solicitud, ponte en contacto con nuestro departamento de soporte a través del chat en vivo y, si ya tenemos una copia válida de tu documento de identificación en tu perfil, entonces podremos corregir la ortografía en tu nombre. Si deseas cambiar el nombre a un nombre completamente diferente, envía un correo electrónico a [email protected] . También puede verificar su saldo iniciando sesión en su cuenta MT4 en la plataforma de operaciones MT4.

¿Cómo puedo cambiar el correo electrónico registrado en mi cuenta?

Para cambiar tu dirección de correo electrónico registrada, envía un correo electrónico a [email protected] solicitando cambiar tu dirección de correo electrónico y proporciónanos los datos de la dirección de correo electrónico antigua y nueva. Te solicitaremos que nos proporciones un selfie de ti mismo sosteniendo tu documento de identidad válido.

¿Cómo puedo cambiar los datos de mi domicilio?

Para cambiar tu domicilio, envía un correo electrónico a [email protected] y proporciónanos una copia de un documento de prueba de domicilio, como un extracto bancario o de tarjeta de crédito o una factura de servicios públicos (gas, agua o electricidad) que confirme tu nombre completo y los datos de tu nueva dirección. El documento debe tener fecha dentro de los últimos tres meses.

¿Cómo debo comenzar a operar?

Como principiante, un gran lugar para comenzar es abrir una cuenta demo y familiarizarse con las plataformas antes de operar mientras aprende los conceptos básicos con TMGM Academy .

¿Qué representa el precio de mercado?

El precio de mercado muestra cuántas unidades de la moneda secundaria del par equivalen a 1 unidad de la primera moneda del par. Por ejemplo, si EURUSD se negocia a 1.12000, eso significa que por cada 1 euro (primera moneda del par) recibiría / requeriría 1.12 USD.

¿Qué tipo de spreads ofrece TMGM?

Todos nuestros tipos de cuenta tienen spreads variables (flotantes). Esto significa que el diferencial diferirá en función de los precios que estamos recibiendo de nuestro profundo grupo de proveedores de liquidez y reflejará las condiciones de mercado del activo subyacente en ese momento específico.

¿Cuáles son las tarifas para operar con TMGM?

En nuestro tipo de cuenta Classic, el spread comienza desde 1 pip más el precio de mercado. En nuestro tipo de cuenta Edge, spread de 0 pips más el precio de mercado, y una comisión de 7 usd por lote.

¿Cuándo se aplica Swap?

La tarifa de swap se aplica todos los días que la operación se mantiene abierta a las 23:59 GMT+2 (hora del servidor) todos los días. La tarifa de swap se triplica (3 veces) los miércoles (para divisas y metales) para compensar el fin de semana. Otras clases de activos se facturarán el viernes.

¿Cómo se calcula el Swap en relación con mi operación?

Para calcular el swap de una operación sería:

Tarifa de Swap x Número de lotes x Número de noches = El swap se aplicará a lo trading

¿Qué tipos de ejecución se aplica a las operaciones TMGM?

Las operaciones se ejecutan con ejecución de mercado (excepto las órdenes de límite – Límite de compra / venta o Take Profit). Esto significa que el comerciante recibirá el precio solicitado en la plataforma, o, si el precio solicitado ya no está disponible en el momento de la ejecución, entonces la operación se ejecutará utilizando el siguiente mejor precio disponible en ese momento.

¿Qué es una orden pendiente?

Una orden pendiente es una orden que se ejecuta en el futuro cuando se han cumplido los parámetros predeterminados.

Ofrecemos 4 tipos de órdenes pendientes en nuestras cuentas MT4:

• 

  Órdenes de compra limitadas

  Una orden de compra limitada es una orden pendiente para comprar un activo si su valor cae a un valor determinado o por debajo de él. El comerciante abre un límite de compra si cree que el valor del activo aumentará después de que se abra la posición.

• 

  Órdenes de stop de compra

  Una orden de stop de compra es una orden pendiente para comprar un activo si su valor aumenta a un valor determinado o por encima de él. El operador abre un stop de compra si cree que el valor del activo aumentará aún más después de que se abra la posición.

• 

  Órdenes de límite de venta

  Una orden de límite de venta es una orden pendiente para abrir una posición de venta si el valor de un activo aumenta a un valor determinado o por encima de él. El operador abre un límite de venta si cree que el valor del activo disminuirá después de que se abra la posición.

• 

  Órdenes de stop de venta

  Una orden de stop de venta es una orden pendiente para abrir una posición de venta si el valor de un activo cae a un valor determinado o por debajo de este. El operador abre un Sell Stop si cree que el valor del activo disminuirá aún más después de que se abra la posición.

¿Es posible recibir una cotización?

Las cotizaciones no son posibles cuando se opera en un entorno de ejecución de mercado.

¿Qué instrumentos están disponibles para operar con TMGM?

Ofrecemos Forex, Índices, Acciones, Metales, Energías y Criptomonedas. Puedes encontrarlos listados aquí .

¿Cuál es el comercio más pequeño / más grande que puedo abrir?

Para forex, el tamaño de comercio más pequeño será 0.01 lotes estándar, y el más grande sería 80 lotes.

¿Qué apalancamiento está disponible?

Ofrecemos un apalancamiento de hasta 1:1000 para pares de divisas, pero puede diferir dependiendo del instrumento exacto. Para comprobar el apalancamiento disponible para instrumentos específicos, por favor encuéntrelos aquí .

¿Qué plataformas de trading están disponibles con TMGM?

Ofrecemos cuentas de trading en plataformas de trading MT4, IRESS y HUBx, y presentaremos cuentas MT5 en un futuro próximo.

¿Cómo creo una cuenta de trading MT4?

Una vez que haya registrado y verificado su perfil TMGM, usted será capaz de crear una cuenta de operaciones en vivo a través de su Portal de Clientes. Haga clic en Dashboard >> “+” Solicitud de cuenta real, seguido de completar el formulario.

¿Cómo creo una cuenta de operaciones HUBx o IRESS?

A diferencia de las cuentas MT4, las cuentas HUBx e IRESS son creadas manualmente por nuestro departamento de back office, por lo tanto, puede solicitar abrir uno de estos tipos de cuenta enviando un correo electrónico desde su dirección de correo electrónico registrada a [email protected] , o visitando nuestro chat en vivo a través del sitio web de TMGM .

¿Cómo puedo descargar la plataforma de escritorio MT4?

Inicie sesión en su Portal TMGM y haga clic en la pestaña Descargas en la parte superior de la página. A continuación, haga clic en la opción Descargar para Windows y siga las instrucciones de instalación.

¿Cómo puedo descargar la aplicación móvil MT4 para dispositivos iOS y Android?

Inicie sesión en su Portal TMGM y haga clic en la pestaña Descargas en la parte superior de la página. Luego pase el cursor sobre el botón App Store o Google Play Store en consecuencia, y aparecerá el código QR para la descarga. Escanee el código QR con su dispositivo móvil y se le dirigirá a la página correspondiente de la tienda de aplicaciones.

¿Dónde puedo acceder al MT4 Web Trader?

Por favor, inicie sesión en su Portal TMGM y haga clic en la pestaña WEB Trader en la parte superior de la página.

¿Cómo accediendo a la plataforma de trading HUBx?

Puedes acceder a la plataforma de trading HUBx para navegadores directamente desde tu Portal de cliente , en la pestaña de Herramientas de trading.

¿Cómo accediendo a la plataforma de trading de IRESS?

Una vez que haya tenido una cuenta de operaciones de Iress creada para usted, se le enviarán las credenciales de inicio de sesión y el enlace para la plataforma de negociación, por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada.

¿Cómo inicio sesión en MT4 Desktop / plataforma de navegador web?

Haga clic en Archivo >> Iniciar sesión en cuenta comercial e ingrese su número de cuenta en el campo Inicio de sesión, y su contraseña y servidor en los campos correspondientes.

¿Cómo inicio sesión en la aplicación móvil MT4?

Haga clic en la opción Configuración en la aplicación móvil MT4, luego haga clic en Nueva cuenta >> Iniciar sesión en una cuenta existente. Escriba TradeMax en el campo Servidor, y verá cada uno de nuestros servidores de trading listados. Haga clic en el servidor relevante para su cuenta. Luego ingrese su número de cuenta y contraseña en los campos relevantes y haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha de la página.

¿Ofrecen / permiten Expert Advisors en sus cuentas de operaciones?

No ofrecemos nuestros propios Expert Advisors; pero, nos complace permitir el uso de EA de terceros en nuestras cuentas comerciales.

¿Qué es HUBx?

HUBx es una herramienta de gestión de carteras que conecta y gestiona posiciones enlazando cuentas maestras y cuentas de seguidores.

¿Cómo puedo abrir una cuenta HUBx?

Puedes solicitar acceder a la plataforma HUBx directamente desde tu portal del cliente, en la pestaña principal de cuentas verás una opción para solicitar HUBx. Cuando pulses ahí, verás una ventana emergente con los términos de uso correspondientes.

¿Necesito descargar el HUBx?

HUBx está integrado en tu portal del cliente y no precisa que descargues ningún otro programa.

¿Cómo inicio sesión en HUBx?

La opción para iniciar sesión está disponible directamente en tu portal del cliente, en la pestaña Herramientas de trading.

¿Cuál es mi usuario y contraseña para HUBx?

Los datos para iniciar sesión son los mismos que para entrar a tu portal del cliente.

¿Puede estar una cuenta de seguidor en un servidor diferente que la cuenta maestra?

HUBx está separado en dos plataformas distintas para acomodar cuentas en el servidor 1, 2, 3 y 4, 5, 6, respectivamente.

Esto significa que una cuenta en el servidor 4 puede seguir a una cuenta en el servidor 5, pero no puede seguir a una cuenta en el servidor 1.

¿Cómo se crea una cuenta maestra?

Tu cuenta real de trading se mostrará en la pestaña Gestión de cuentas y ahí puede enlazarse a tu cartera.

¿El titular de la cuenta de seguidor debe conocer al titular de la cuenta maestra?

Sí, se requiere un número de PIN para vincular la cuenta del seguidor a la cuenta maestra, el seguidor proporciona el PIN al titular de la cuenta maestra.

¿Cómo conecto mi cuenta a la cuenta maestra?

Debes crear un PIN y dárselo al titular de la cuenta maestra.

¿Cómo puedo crear un PIN para HUBx?

En la configuración de la cuenta de trading, selecciona tipo de contraseña, HUBx PIN y crea tu contraseña PIN.

¿Cómo puedo desconectar mi cuenta de la cuenta maestra?

Puedes solicitar directamente al titular de la cuenta maestra que desconecte tu cuenta o puedes enviar la solicitud a [email protected].

¿Mi cuenta debe tener la misma divisa que la de la cuenta maestra?

La divisa no tiene porqué ser la misma.

¿Hay reparto de beneficios en HUBx?

HUBx no ofrece una función integrada para el reparto de beneficios en sí. Sin embargo, puede ponerse en contacto con su Gerente de cuenta y ellos podrán brindarle una solución.

¿Está regulado TMGM?

Tmgm está regulado por tres de los principales organismos de reglamentación financiera, ASIC (Australian Securities and Investment Commission - AFSL: 436416), FMA (Financial Markets Authority - FSP No. 569807) y Vanuatu Financial License, emitido por VFSC (Vanuatu Financial Services Commission - No. 40356).

¿Están seguros mis datos personales?

La privacidad de nuestros clientes es algo que nos tomamos muy en serio, y tenemos procedimientos establecidos para salvaguardar la información que solicitamos. Puede ver nuestra política de privacidad que describe cómo manejamos su información personal.

¿Dónde se mantienen mis fondos?

Sus fondos no se mantienen con TMGM. TMGM mantiene los fondos de los clientes en una ADI (institución de toma de depósitos autorizada) australiana que tiene calificación AA. Todo el dinero del cliente se administra de acuerdo con las leyes de dinero del cliente y se mantiene separado de los fondos de la compañía. El dinero del cliente se mantiene en cuentas fiduciarias de clientes segregadas con el National Australia Bank (NAB).

¿Ofrecen protección de saldo negativo?

Si su cuenta entra en saldo negativo, póngase en contacto con el equipo de soporte, ya sea a través de chat en vivo o envíenos un correo electrónico a [email protected] .

Alguien se ha puesto en contacto conmigo alegando ser un representante / empleado de TMGM. ¿Cómo debo proceder?

Si recibe correspondencia sospechosa no solicitada de cualquier persona que afirme ser de TMGM, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente inmediatamente a través de chat en vivo, teléfono o correo electrónico, antes de continuar con cualquier otra correspondencia con la persona.

¿Con qué frecuencia debo cambiar mi contraseña?

Le recomendamos encarecidamente que cambie sus contraseñas (tanto para la cuenta de operaciones como para el Portal TMGM) de forma regular y nos aseguremos de que su contraseña sea lo suficientemente compleja como para evitar ser adivinada fácilmente. Debe incluir una letra mayúscula, una letra minúscula, un dígito numérico y un carácter especial, y tener al menos 8 dígitos.

¿Puedo proporcionar mis credenciales de inicio de sesión a un tercero?

Le recomendamos encarecidamente que no proporcione sus credenciales de inicio de sesión para su Portal TMGM o cuenta de trading a terceros.

¿Dónde puedo encontrar su Política de privacidad?

Tenga en cuenta que puede encontrar nuestra Política de Privacidad, así como nuestra otra Documentación Legal, en este enlace .

¿Qué otras medidas puedo tomar para garantizar que mis datos permanezcan seguros?

Le recomendamos que utilice una conexión a Internet fuerte, estable y privada, con una protección antivirus / firewall adecuada en el dispositivo/ s que está utilizando.